İçeriğe geç
Ahmet Yardımcı Academy
EN

Sağlık Turizminde Ülke Kültürleri Eğitimi

Her ülkeden hasta aynı cümleye aynı tepkiyi vermez

Koordinatör ve satış ekibiniz hedef ülkelerinizin iletişim, karar ve güven kodlarını vaka ve görsel analizlerle öğrenir; eğitim kurumunuza özel kültürel aksiyon planıyla biter.

  • BiçimOnline ya da yüz yüze
  • Kimler içinTüm ekip

Katılımcı profili

Bu eğitim kimler için?

  • Uluslararası hasta koordinatörleriFarklı kültürlerden hastalarla birebir iletişim kuran koordinatörler
  • Sağlık turizmi yöneticileriStratejik pazarlama ve hizmet süreçlerini yöneten karar vericiler
  • Pazarlama ve satış ekipleriHedef pazarlara yönelik iletişim ve pazarlama stratejileri oluşturanlar
  • Sağlık personeliYabancı hastalarla etkileşimde bulunan doktor, hemşire ve destek personeli

Kazanımlar

Eğitimin sonunda neler kazanacaksınız?

  • 01

    Kültürel farkındalık

    Farklı kültürlerin temel özelliklerini anlama ve kültürel boyutlar çerçevesinde analiz etme becerisi

  • 02

    İletişim yetkinliği

    Farklı kültürlerden hastalarla etkili iletişim kurma ve kültürel bağlama uygun mesaj oluşturma becerisi

  • 03

    Hizmet uyarlama

    Sağlık hizmetlerini ve süreçlerini farklı kültürlerin beklentilerine göre uyarlama yetkinliği

  • 04

    Çatışma çözümü

    Kültürel farklılıklardan kaynaklanan anlaşmazlıkları yapıcı şekilde çözme stratejileri

  • 05

    Rekabet avantajı

    Kültürel yetkinlik sayesinde hasta memnuniyetini artırma ve rekabette öne çıkma stratejileri

  • 06

    Global perspektif

    Uluslararası sağlık turizmi pazarında kültürel trendleri anlama ve değerlendirme yetkinliği

Eğitim programı

Küresel pazarda kültürel yetkinliğinizi geliştirin

  1. 1Kültürel boyutlar teorisi
    • Farklı kültürleri analiz etme ve karşılaştırma için teorik çerçeve
  2. 2Bölgesel hasta profilleri
    • Farklı coğrafyalardan gelen hastaların kültürel özellikleri ve beklentileri
  3. 3Kültüre duyarlı iletişim
    • Kültürel farklılıklara uygun iletişim stratejileri ve teknikler
  4. 4Kültürel hizmet adaptasyonu
    • Hizmet süreçlerinin farklı kültürlerin beklentilerine göre uyarlanması

Metodoloji

Eğitim metodolojisi

Eğitim, teorik bilgi ile pratik uygulamayı harmanlayan interaktif bir yaklaşımla ilerler.

  • 01

    Vaka analizleri

    Gerçek sağlık turizmi vakalarının kültürel boyutları açısından analizi ve tartışılması

  • 02

    Kültürel simülasyonlar

    Farklı kültürlerden hastaları temsil eden rol oyunları ve senaryolar

  • 03

    Grup projeleri

    Belirli ülke veya bölgelerden gelen hastalara yönelik strateji geliştirme çalışmaları

  • 04

    Kültürel öz değerlendirme

    Katılımcıların kendi kültürel bakış açılarını ve önyargılarını keşfetmeleri

  • 05

    Görsel analiz

    Kültürlerarası iletişim örneklerinin görsel materyal üzerinden incelenmesi

  • 06

    Aksiyon planı geliştirme

    Kuruma özgü kültürel adaptasyon stratejisi ve uygulanabilir adımların belirlenmesi

Eğitmen

Eğitimi kim veriyor?

Buyçe Narter

Buyçe Narter

COO, Operasyonlar Başkanı

Buyçe Narter, Ahmet Yardımcı Academy'de COO olarak görev yapıyor. Bankacılıkta 17 yıl organizasyon, kalite ve süreç yönetimi alanlarında çalıştı; Türk Ekonomi Bankası'nda ISO 9001, ISO 14001 ve ISO 10002 sistemlerini kurdu, iç eğitmen olarak ders verdi. 2014'ten beri eğitim ve danışmanlık veriyor, Boğaziçi Üniversitesi BÜYEM ile eğitimler tasarlıyor. Sağlık turizminde kültürlerarası iletişime ve hasta deneyimine odaklanıyor.

Profili incele

Katılımcılar anlatıyor

Eğitimlerimizden sonra neler değişti?

  • Sağlık turizmi kapsamında satış teknikleri eğitimi alarak değerli hocalarımız Ahmet Yardımcı ve Buyçe Narter Yardımcı ile tanışma fırsatımız oldu. Oldukça bilgili ve tecrübeli her ikisi de. Onlarla tanışmak ve kıymetli bilgilerini, deneyimlerini dinlemek büyük bir şanstı. Ayrıca dersleri anlatım şekli çok keyifli ve akılda kalıcı, kendilerine bu güzel eğitim deneyimi için çok teşekkür ediyorum.
    Aylin Çetin
  • Ahmet ve Buyçe hocam gerçekten işlerinde profesyonel bir şekilde çalışıyorlar. Aldığım eğitimlerden çok memnun kaldım. Ayşen hanım da gayet ilgili davranarak kurumun profesyonelliğini yansıtıyor.
    Berat Kirit
  • Ahmet Yardımcı Academy'de satış kursuna katıldım ve memnun kaldım. Online satış yapacak arkadaşların başvuracağı güvenli bir kaynak. Teşekkürler.
    Aydilge Arslan
  • Ahmet Bey'in sunmuş olduğu eğitim kaliteli, aynı zamanda eğlenceli. Ben aldığım eğitimden çok memnun kaldım. Ahmet Bey'e ve ekibine teşekkür ediyorum.
    Elif Çalışır
  • Açık ara farkla en eğlenceli eğitim programını bize sunduğunuz için çok teşekkür ederim. Aldığım 2 günlük eğitim içerisinde sayenizde bildiğimi sandığım ama aslında eksik olduğum konuları anladım. Katkılarınız çok büyük. Çok çok çok teşekkürler.
    Aysu Aktaş
  • Muhteşem verimli bir eğitim, müthiş değerli bilgiler. Ekibimize kattıkları çok değerliydi, çok verimli bir iki gün geçirdik. Hiç sıkılmadık, çok keyif aldık. Bu güzel eğitim için tüm ekibe çok teşekkür ederiz. Muhteşemsiniz!
    Damla Demirci
  • Ahmet Hoca deneyimiyle ve anlatımıyla insanın ufkunu açıyor. Çok teşekkür ederiz eğitimleri için.
    Melike Can
  • Kişisel gelişiminiz için doğru adres.
    Kağan Boyacıoğlu
  • Eşimin ve benim yöneticileri olduğumuz iki ayrı kurum için satış eğitim sürecini yeni tamamlamış bulunuyoruz. İçtenlikle söyleyebilirim ki Ahmet Hocam ve ekibi yalnızca alanlarında profesyonel değil, profesyonelliği düstur edinmiş insanlar… Başta Ahmet Hoca olmak üzere ekipteki herkes çok güleryüzlü, çok nazik ve çok tatlılar. Eğitimimizin süreç yönetiminde çok yardımcı oldular. Öncelikle programlama ve sürecin akıcı ilerlemesi için bizlere alternatif eğitim takvimleri sunuldu. Takvimler arasında seçim yapmak kliniklerimizin iş yoğunluğu arasında alternatiflerimizin olması açısından çok hoştu ve böylelikle kendi düzenimizi onlara uydurabildik. Eğitimde Ahmet Hocanın bu işte ne kadar tecrübeli olduğunu anlamak hemen mümkün… Eğitim programı özenle hazırlanmıştı (Sağlık Turizminde Adım Adım Satış). Ahmet hocam ekibin her bir üyesine dokunarak teker teker bizleri tanımaya çalıştı ve satışın ürün değil insan odaklı bir süreç olduğunu bizler üzerinden anlattı. Eğitimi alan herkesin sadece satış konusunda değil, insanlara yaklaşım konusunda yepyeni pencereler açacağına eminim. Emeği geçen herkese buradan teker teker teşekkürlerimi saygılarımı iletiyorum.
    Kadir Mert Oral
  • Biz insanlar, özellikle eleştiri yapma konusunda daha istekli olurken, olumlu şeyleri takdir etme konusunda maalesef eksik kalabiliyoruz. Oysa ülkemiz ve çalışma hayatı için Ahmet Yardımcı gibi bir değeri tanımak, onun eğitimine katılma fırsatı bulmak gerçek bir ayrıcalık. Klinik ekibi olarak bir süredir Ahmet Bey’den danışmanlık eğitimi alıyoruz. Eğitimin yarısına geldiğimiz bu süreçte hem mesleki hem de kişisel anlamda kendimizi geliştirme fırsatı bulduk. Ahmet Bey; nezaketi, kibarlığı ve espritüel yaklaşımıyla öğrenmeyi keyifli hale getiren, donanımını sade ama etkileyici bir biçimde aktarabilen bir eğitmen. Satış, hastayla ilk temas, kişilik tiplerinin iletişimdeki önemi gibi başlıklarda yalnızca teorik bilgi sunmakla kalmayıp; bunları günlük hayatta nasıl pratik edebileceğimizi gösteren uygulamalı örneklerle eğitimlerimizi zenginleştiriyor. Kendisine hem rehberliği hem de ilham verici yaklaşımı için yürekten teşekkür ederiz
    Helin Baglamıs
  • Ahmet Yardımcı Akademi, uluslararası standartlarda, son derece nitelikli ve güvenilir bir eğitim sunuyor. Ahmet Hocamızın dersleri, sadece bilgi aktarımı değil, aynı zamanda global bir bakış açısı güven ve ilham da veriyor. Ayşen Hanım’ın desteğiyle birlikte, her adımda yanımızda oldular. İyiki başvurmuşum tavsiye ederim.Teşekkürler.
    Farıda Baltayeva
  • Satış eğitimine katılma fırsatı buldum ve bundan dolayı çok mutluyum. Ahmet Hocama çok teşekkür ederim; hem çok değerli bilgiler paylaştı hem de eğitim süreci son derece verimli geçti.
    Bourchin

Kayıt ve başvuru

Ekibinize özel kültür eğitimi

Ekibinizin ve hedef pazarlarınızın ihtiyaçlarına göre uyarlanan program için bizimle iletişime geçin.

Fiyat nasıl belirlenir?

Kurumunuza özel program teklifi

Kapsam kurumunuza göre değiştiği için sabit liste fiyatı yerine size özel teklif hazırlıyoruz.

Fiyatı belirleyen etkenler

  • Katılımcı sayısı
  • Kapsanacak hedef ülke ve bölge sayısı
  • Online ya da yüz yüze

Bedele dahil

  • Eğitim öncesi ihtiyaç analizi görüşmesi
  • Vaka ve görsel analizler
  • Kurumunuza özel kültürel aksiyon planı

Ücretsiz ön görüşmeden sonra kapsamı, süreyi ve bedeli yazılı teklif olarak iletiyoruz. Teklif bağlayıcı değildir.

WhatsApp'tan yazın · 0533 386 45 57

Başvuru ve bilgi formu

Sağlık Turizminde Ülke Kültürleri EğitimiTarih ve ücret görüşmede paylaşılır

Bilgileriniz talebinize dönüş yapmak için kullanılır ve KVKK aydınlatma metni kapsamında işlenir.

Sık sorulanlar

Aklınızdaki sorular

Ücret ne kadar, taksit ve fatura seçenekleri var mı?

Ücretlendirme biçimi: Kurumunuza özel program teklifi. Ücreti belirleyen etkenler: Katılımcı sayısı, kapsanacak hedef ülke ve bölge sayısı, online ya da yüz yüze. Ücret, taksit ve fatura seçenekleri ön görüşmede yazılı olarak paylaşılır.

Bu eğitime katılmak için ön koşul var mı?

Bu eğitim için spesifik bir ön koşul bulunmamaktadır. Ancak sağlık turizmi sektöründe aktif olarak çalışan ve yabancı hastalarla etkileşimde bulunan profesyoneller için faydalı olacaktır.

Eğitim içeriği kurumumuzun hedef pazarına göre özelleştirilebilir mi?

Evet, eğitim içeriği kurumunuzun hedeflediği spesifik pazarlara ve hasta profiline göre özelleştirilebilir. Kurumunuza özel eğitimlerde, eğitim öncesinde bir ihtiyaç analizi görüşmesi yapılarak mevcut ve hedef pazarlarınız belirlenir, bu pazarlardaki kültürel dinamikler detaylı olarak incelenir. Örneğin, kurumunuz ağırlıklı olarak Orta Doğu ve Körfez ülkelerine hizmet veriyorsa, bu bölgelerin kültürel özellikleri, iletişim tarzları ve hasta beklentileri işlenir. Ayrıca, kurumunuzun mevcut vaka örnekleri ve karşılaştığı zorluklar eğitim içeriğine dahil edilerek, doğrudan uygulanabilir çözümler geliştirilir. Özelleştirilmiş eğitim için lütfen bizimle iletişime geçin.

Farklı kültürlere adapte olmak zorlanmaya değer mi? Standart bir yaklaşım daha verimli olmaz mı?

Sağlık turizmi, doğası gereği kişiselleştirilmiş ve yüksek kaliteli hizmet beklentisinin olduğu bir sektördür. Araştırmalar, kültürel beklentilere uygun hizmet sunan sağlık kurumlarının hem hasta memnuniyeti hem de finansal performans açısından önemli avantajlar elde ettiğini göstermektedir. Standart bir yaklaşım operasyonel açıdan daha kolay görünse de, uluslararası rekabette öne çıkmanızı sağlayacak bir farklılaşma yaratmaz. Kültürel adaptasyon, ilk bakışta ek çaba ve kaynak gerektirse de, orta ve uzun vadede daha yüksek hasta memnuniyeti, daha düşük şikayet oranları, daha güçlü referans pazarlaması ve sonuç olarak daha yüksek gelir ve kârlılık sağlar. Ayrıca, kültürel adaptasyon her ayrıntıda tamamen farklı süreçler geliştirmek anlamına gelmez; stratejik noktalarda yapılacak ince ayarlamalar bile büyük fark yaratabilir.

Bu eğitim, kurumun tüm departmanlarında aynı anda uygulanmalı mı?

Kültürel yetkinlik geliştirme, ideal olarak kurumun tüm seviyelerinde benimsenmesi gereken bir yaklaşımdır. Ancak pratik açıdan, öncelikle hastayla doğrudan teması olan departmanlardan başlanması ve kademeli olarak kurum geneline yayılması daha etkili bir stratejidir. Eğitime öncelikli olarak uluslararası hasta koordinatörleri, karşılama personeli, satış ve pazarlama ekipleri, hasta ilişkileri uzmanları ve tedavi sürecinde hastalarla yoğun etkileşimde bulunan sağlık personelinin katılması önerilir.

Önce konuşmak ister misiniz?

30 dakikalık ücretsiz görüşmede ekibinizi dinliyor, tarih, ücret ve kuruma özel seçenekleri netleştiriyoruz.

Önce ücretsiz check-up

Takvimden seçin

Sıradaki uygun saatler

Saati seçin, bilgilerinizi sonraki adımda girin.

Türkiye saati (GMT+3)

Tüm saatler