İçeriğe geç
Ahmet Yardımcı Academy
EN

Ekip Kurulumu Danışmanlığı

Satışçı geliyor, gidiyor ve hastalar onunla mı gidiyor?

Satış ve hasta koordinasyonu rollerini ayırıyor, her pozisyonun görev tanımını yazıyor ve doğru kişiyi seçmenize yardım ediyoruz.

Ücretsiz ön görüşme · 30 dakika
Ön görüşme planlaÖnce ücretsiz check-up

Bu sayfa sizin için, eğer:

  • Satışçı sık değişiyor, hastalar onunla gidiyor
  • Görevler kişilere göre şekilleniyor, yazılı tanımı yok
  • Doğru adayı seçmek için ölçütünüz yok

Kimler için: Sağlık turizmi departmanı kuracak kurumlar, Personel sirkülasyonu yaşayan kurumlar, Büyüyen satış ve koordinasyon ekipleri, İnsan kaynakları yöneticileri

Ne alırsınız

Çalışmanın sonunda elinizde ne olur?

Sağlık Turizminde Ekip Kurulumu Danışmanlığımız, operasyonel mükemmelliği ve hedeflere ulaşmayı sağlamak amacıyla kurumunuzun DNA'sını analiz eder ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda norm kadro çalışması yapar.

  • 01Kurumsal analiz ve ihtiyaç değerlendirmesi
  • 02Görev tanımları ve yetkinlik profilleri
  • 03İşe alım stratejisi ve aday değerlendirme
  • 04Aday kişilik tipi envanter çalışmaları

Süreç

Adım adım nasıl ilerliyoruz

  1. 1

    Kurumsal analiz ve ihtiyaç değerlendirmesi

    Kurumun yapısı, kültürü, süreçleri ve mevcut kadrosunun değerlendirilmesi

  2. 2

    Organizasyon tasarımı ve görev tanımları

    Rollerin ayrılması, her pozisyon için görev tanımı ve yetkinlik profili

  3. 3

    İşe alım stratejisi

    Kurum adına aday bulma kanallarının belirlenmesi ve aday havuzunun oluşturulması

  4. 4

    Değerlendirme ve seçim

    Kurum adına adayların yazılı ölçütlere göre değerlendirilmesi ve seçilmesi

Çalışma modeli

Süre ve biçim

Süre

4‑6 hafta

Biçim

Kurum adına ekip kurulum danışmanlığı

Referanslar

Bizimle çalışan kurumlar anlatıyor

  • Sihirli dokunuşları olan bir akademi diye özetleyebiliriz sanırım. Çalışmaya başladığınızdan beri her şey daha iyi ve net olmaya başladı. Sağlık turizmi ile ilgilenen herkese şiddetle tavsiye ederim.
    Murat Şener
  • Her yerde, her zaman ve her firmaya, doktorlarıma ve acentalarıma önerdiğim, firmanızı 1 değil 10 adım ileriye taşıyacak bir danışman, güzel bir ekip, güzel bir dost istiyorsanız doğru adrestesiniz. Teşekkür ederim Ahmet Yardımcı bey ve tüm ekibi.
    Fatih Emre AksuElit İstanbul
  • Ahmet Yardımcı Academy ile çalışmaya başlamak, bizim için inanılmaz derecede doğru bir karardı. Ahmet bey ve ekibi, sağlık turizmi alanında bize sadece benzersiz bir perspektif ve derinlemesine bilgi kazandırmakla kalmadı, aynı zamanda veri kaydı ve süzme konularında da sistemsel bir yaklaşım tarzı kazandırdılar. Artık tüm kayıtlarımızı daha düzenli ve kayıpsız bir şekilde kontrol edebiliyoruz, bu da iş akışımızı büyük ölçüde iyileştirdi. Sağlık turizmi deneyimini bambaşka bir boyuta taşımamızda bize katkıları için Ahmet Yardımcı Academy ekibine tekrar teşekkür ediyoruz. Bu alanda kendini geliştirmek isteyen herkese şiddetle tavsiye ediyoruz.
    Mertan Kole
Bu danışmanlığı yöneten isimBuyçe NarterCOO, Operasyonlar BaşkanıEkibimizi tanıyın

Sık sorulanlar

Aklınızdaki sorular

Ekip kurulumu sürecinde hangi analizler yapılmaktadır?

Ekip kurulumu sürecimiz kapsamlı bir kurumsal analiz ile başlar. Bu analizde, kurumun vizyonu, misyonu, stratejik hedefleri, mevcut organizasyon yapısı, iş süreçleri, kurum kültürü ve değerleri incelenir. Ayrıca, sektördeki benzer kurumların organizasyon yapıları ve en iyi uygulamalar da değerlendirilir. İş yükü analizi yapılarak ihtiyaç duyulan pozisyonlar ve bu pozisyonlar için gereken yetkinlikler belirlenir. Bu analizler sonucunda, kurumun DNA'sına ve stratejik hedeflerine en uygun organizasyon yapısı ve norm kadro planı oluşturulur.

Görev tanımları nasıl oluşturulur ve önemi nedir?

Görev tanımları, her pozisyon için temel sorumlulukları, yetkileri, raporlama ilişkilerini ve gerekli yetkinlikleri içeren dokümanlardır. Görev tanımları oluşturulurken, pozisyonun kurumun stratejik hedeflerine katkısı, diğer pozisyonlarla ilişkisi, temel performans göstergeleri ve başarı kriterleri dikkate alınır. Net ve kapsamlı görev tanımları, doğru adayların işe alınmasını sağlamasının yanı sıra, çalışanlar için açık beklentiler oluşturur, rol belirsizliklerini ortadan kaldırır, performans değerlendirmelerine temel oluşturur ve ekip içi çatışmaları azaltır. İyi hazırlanmış görev tanımları, operasyonel verimliliği artırmanın ve organizasyonel hedeflere ulaşmanın temel yapı taşlarıdır.

İşe alım ve aday değerlendirme süreçleri nasıl yürütülür?

İşe alım sürecimiz, belirlenen görev tanımları ve yetkinlik profillerine uygun olarak tasarlanır. İlk aşamada, çeşitli kanallar (kariyer siteleri, sosyal medya, profesyonel ağlar, referanslar vb.) kullanılarak potansiyel adaylar tespit edilir. Adayların değerlendirilmesi birkaç aşamada gerçekleştirilir: 1) Özgeçmiş taraması ve ön değerlendirme, 2) Telefon mülakatı, 3) Yetkinlik bazlı yüz yüze/online mülakat, 4) Gerekli pozisyonlar için teknik veya pratik değerlendirmeler, 5) Kişilik ve yetkinlik envanterleri, 6) Referans kontrolleri. Tüm bu aşamalar, önceden belirlenmiş objektif kriterler doğrultusunda puanlanır ve en uygun adaylar belirlenir. Son karar aşamasında ise kurumunuzun karar vericileriyle birlikte değerlendirme yapılır ve nihai kararlar alınır.

Sağlık turizminde ekip kurulumunun diğer sektörlerden farkı nedir?

Sağlık turizmi, birçok disiplini ve farklı uzmanlık alanlarını bir araya getiren komplex bir hizmet modelidir. Bu nedenle, ekip kurulumu da bazı özgün özellikler taşır. Öncelikle, sağlık turizmi ekipleri çok dilli ve çok kültürlü bir yapıya sahip olmalıdır. Ekip üyelerinin sadece dil becerileri değil, kültürel hassasiyetleri ve farklı sağlık sistemleri hakkında bilgi sahibi olmaları gerekir. Ayrıca, ekip içinde tıbbi terminolojiye hakim, hasta deneyimi konusunda duyarlı, uluslararası sağlık sigortaları ve ödemeler konusunda bilgili profesyonellere ihtiyaç vardır. Sağlık turizminde hizmet sürekliliği ve acil durumlar da göz önünde bulundurularak 7/24 destek sağlayabilecek bir ekip yapısı kurulmalıdır. Danışmanlığımız, tüm bu sektöre özgü gereksinimleri dikkate alarak özelleştirilmiş ekip kurulum çözümleri sunmaktadır.

Ekip kurulumu danışmanlığı süreci ne kadar sürer?

Ekip kurulumu danışmanlığı süresini etkileyen çeşitli faktörler vardır: kurumun büyüklüğü, mevcut organizasyon yapısının karmaşıklığı, kurulacak ekibin kapsamı ve pozisyonların niteliği. Genel olarak, temel süreç 2-4 ay arasında tamamlanır. Bu süre içinde, ilk 2-3 hafta kurumsal analiz ve ihtiyaç değerlendirmesi için ayrılır. Organizasyon tasarımı ve görev tanımlarının oluşturulması 3-4 hafta sürer. İşe alım stratejisinin geliştirilmesi ve aday havuzunun oluşturulması 2-3 hafta alırken, adayların değerlendirilmesi ve seçilmesi 4-6 hafta sürebilir. Oryantasyon ve eğitim programlarının tasarlanması ise 2 hafta civarında tamamlanır. Ancak, çok kapsamlı yeniden yapılanma projeleri veya çok sayıda pozisyonu içeren ekip kurulumları için bu süre uzayabilir. Her kurum için özel bir zaman planı oluşturularak, süreç başlangıcında paylaşılır.

Kurumumuzda sürekli personel sirkülasyonu yaşanıyorsa ekip kurulumu danışmanlığı nasıl yardımcı olabilir?

Yüksek personel sirkülasyonu, genellikle daha derin organizasyonel sorunların bir belirtisidir ve hem maliyetli hem de kurum performansını olumsuz etkileyen bir durumdur. Ekip kurulumu danışmanlığımız, bu sorunun temel nedenlerini tespit ederek çözüm üretir. Öncelikle, ayrılma nedenleri analiz edilir ve mevcut çalışanlarla yapılan memnuniyet görüşmeleri sonucunda iyileştirme alanları belirlenir. Kurum kültürü ve değerlerinin netleştirilmesi, görev tanımlarının ve sorumlulukların açık şekilde belirlenmesi, doğru yetkinliklere sahip kişilerin doğru pozisyonlara yerleştirilmesi, kariyer gelişim yollarının oluşturulması ve performans değerlendirme sistemlerinin iyileştirilmesi gibi çözümler sunulur. Ayrıca, işe alım süreçleri gözden geçirilerek, kuruma ve pozisyona uyum sağlayabilecek adayların seçilmesi sağlanır. Tüm bu çalışmalar, personel bağlılığını artırarak sirkülasyonu azaltır ve kurumsal hafızanın korunmasına katkıda bulunur.

Hizmet detaylarıSağlık Turizminde Ekip Kurulumu Danışmanlığı

Sağlık Turizminde Ekip Kurulumu Danışmanlığımız, operasyonel mükemmelliği ve hedeflere ulaşmayı sağlamak amacıyla kurumunuzun DNA’sını analiz etmekte ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda norm kadro çalışması yapmaktadır. Görev tanımları doğrultusunda en doğru adayların değerlendirilmesi ve seçilmesi süreci, kurumunuz adına profesyonel bir şekilde yürütülmektedir.

Sağlık turizmi alanında başarının en önemli faktörlerinden biri, doğru yapılandırılmış ve nitelikli bir ekiptir. Kurumunuzun stratejik hedeflerini gerçekleştirebilmesi için ihtiyaç duyduğu insan kaynağının planlanması, bulunması ve doğru pozisyonlarda konumlandırılması kritik önem taşır. Bu süreçte sunduğumuz kapsamlı danışmanlık hizmeti, kurumunuza özgü, sürdürülebilir ve verimli bir ekip yapısının oluşturulmasını sağlar.

Ekip Kurulumunun Sağlık Turizmindeki Önemi

Sağlık turizmi, karmaşık operasyonel süreçleri, çok dilli iletişim gereksinimlerini ve yüksek kalite beklentilerini bir araya getiren özel bir hizmet alanıdır. Bu alanda başarılı olmak için:

  1. Çok Yönlü Yetkinlikler: Sağlık bilgisi, yabancı dil, kültürlerarası iletişim, müşteri hizmetleri ve koordinasyon becerilerine sahip ekip üyeleri gerekir.

  2. Kesintisiz Hizmet: Farklı zaman dilimlerindeki hastalarla iletişim ve acil durumlar için 7/24 hizmet verebilecek bir ekip yapısı önemlidir.

  3. Departmanlar Arası Koordinasyon: Tıbbi ekip, hasta koordinatörleri, satış, pazarlama ve operasyon birimlerinin uyum içinde çalışması şarttır.

  4. Kültürel Duyarlılık: Farklı kültürlerden gelen hastaların beklentilerini anlayan ve karşılayan ekip üyeleri, memnuniyet için kritik öneme sahiptir.

  5. Operasyonel Verimlilik: Doğru tasarlanmış iş akışları ve net görev tanımları ile sağlanan verimlilik, hem hasta deneyimini iyileştirir hem de maliyetleri optimize eder.

Ekip Kurulumu Danışmanlığımızın İçeriği

1. Kurumsal DNA Analizi

  • Kurumunuzun vizyonu, misyonu ve stratejik hedeflerinin değerlendirilmesi
  • Kurum kültürü ve değerlerinin analizi
  • Mevcut organizasyon yapısının ve operasyonel süreçlerin incelenmesi
  • Başarı faktörlerinin ve gelişim alanlarının tespiti

2. Organizasyon Yapısı ve Norm Kadro Belirleme

  • Stratejik hedefler doğrultusunda ideal organizasyon şemasının tasarlanması
  • Departmanlar arası ilişkilerin ve raporlama hatlarının netleştirilmesi
  • İş yükü analizi ve pozisyon bazlı ihtiyaçların belirlenmesi
  • Optimal kadro sayısının ve dağılımının planlanması

3. Görev Tanımları ve Yetkinlik Profillerinin Oluşturulması

  • Her pozisyon için detaylı görev ve sorumlulukların tanımlanması
  • Pozisyon bazlı yetki alanlarının belirlenmesi
  • Anahtar performans göstergelerinin (KPI) tanımlanması
  • Teknik ve davranışsal yetkinlik profillerinin oluşturulması

4. İşe Alım Stratejisi ve Süreç Tasarımı

  • Aday bulma kanallarının ve yöntemlerinin belirlenmesi
  • İşe alım süreçlerinin ve değerlendirme aşamalarının tasarlanması
  • Mülakat ve değerlendirme formatlarının oluşturulması
  • İşe alım araçları ve testlerin seçilmesi

5. Aday Değerlendirme ve Seçim

  • Adayların ön elemesi ve mülakat süreçlerinin yürütülmesi
  • Yetkinlik bazlı değerlendirmelerin yapılması
  • Teknik değerlendirmeler ve vaka çalışmaları
  • Referans kontrolleri ve nihai değerlendirme

6. Oryantasyon ve Entegrasyon Programları

  • Yeni işe alınan personel için oryantasyon programlarının tasarlanması
  • Kuruma ve pozisyona hızlı adaptasyon için mentorluk sistemleri
  • Temel eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi
  • Performans beklentilerinin netleştirilmesi

Ekip Kurulumu Danışmanlığımızın Aşamaları

Analiz ve Planlama Aşaması (2-3 Hafta)

  • Mevcut durumun kapsamlı analizi ve ihtiyaç değerlendirmesi
  • Kurumsal DNA’nın ve stratejik hedeflerin incelenmesi
  • Organizasyon tasarımı ve norm kadro planlaması
  • Proje planının ve zaman çizelgesinin oluşturulması

Tasarım ve Geliştirme Aşaması (3-4 Hafta)

  • Organizasyon şemasının ve raporlama hatlarının tasarlanması
  • Pozisyon bazlı görev tanımlarının ve yetkinlik profillerinin oluşturulması
  • İşe alım süreçlerinin ve değerlendirme araçlarının geliştirilmesi
  • Oryantasyon ve entegrasyon programlarının tasarlanması

Uygulama Aşaması (4-8 Hafta)

  • Aday havuzunun oluşturulması ve ön değerlendirmeler
  • Mülakat ve değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi
  • Aday seçimi ve teklif süreçleri
  • İşe başlama ve oryantasyon süreçlerinin koordinasyonu

İzleme ve Değerlendirme Aşaması (Sürekli)

  • Yeni işe alınan personelin performansının takibi
  • Ekip uyumunun ve operasyonel verimliliğin değerlendirilmesi
  • Geribildirim ve iyileştirme önerileri
  • Ekip gelişim planlarının oluşturulması

Ahmet Yardımcı Academy Farkı

Ekip Kurulumu Danışmanlığımızda Ahmet Yardımcı Academy olarak sunduğumuz benzersiz değerler:

  • Sektöre Özel Uzmanlık: Sağlık turizmi alanının özgün gereksinimlerine hakim uzman kadro
  • Bütünsel Yaklaşım: Tek bir pozisyondan ziyade, tüm organizasyonu kapsayan entegre ekip tasarımı
  • Kültürel Uyum Odağı: Teknik yetkinliklerin yanı sıra kurum kültürüne uyumu da değerlendiren seçim süreci
  • Sürdürülebilir Çözümler: Anlık ihtiyaçların ötesinde, gelecek büyüme planlarını da dikkate alan yapılanma
  • Ölçülebilir Sonuçlar: Ekip performansını ve operasyonel verimliliği net metriklerle değerlendirme imkanı

Sağlık turizmi kurumunuzun operasyonel mükemmelliğe ulaşması ve stratejik hedeflerini gerçekleştirmesi için en uygun ekip yapısını oluşturmak üzere Ahmet Yardımcı Academy’nin Ekip Kurulumu Danışmanlığından faydalanabilirsiniz. Kurumunuzun DNA’sına uygun, yüksek performanslı ve sürdürülebilir bir ekip yapısını birlikte inşa edelim.

Birlikte düşünülen

Diğer danışmanlık alanları

İlgili rehberler

Kalıcı bir satış ekibi kuralım

Kurumunuzun ihtiyaçlarına uygun ekip yapısını oluşturmak için uzman ekibimizle iletişime geçin.

Ücretsiz check-up
WhatsApp'tan yazın 0533 386 45 57

Takvimden seçin

Sıradaki uygun saatler

Saati seçin, bilgilerinizi sonraki adımda girin.

Türkiye saati (GMT+3)

Tüm saatler