Tanım
Hastanın aldığı sağlık hizmetlerinden ne derece tatmin olduğunu gösteren ölçüt. Tedavinin başarısı kadar, hizmet kalitesi, iletişim, beklentilerin karşılanması, fiyat-hizmet dengesi ve genel deneyim gibi unsurlar memnuniyeti belirler. Sağlık turizmi sektöründe memnuniyet anketleri ve geri bildirimler, hizmet sunucularının kendilerini geliştirmesi ve uluslararası standartları yakalaması için yol gösterici kabul edilir. \n4