Danışmanlık Hizmetleri
Sağlık Turizminde Ekip Kurulumu
Kurumunuzun DNA'sına uygun, stratejik hedeflerinizi gerçekleştirecek ideal ekip yapısını oluşturun ve operasyonel mükemmelliğe ulaşın
Kurumunuzun DNA'sına uygun, stratejik hedeflerinizi gerçekleştirecek ideal ekip yapısını oluşturun ve operasyonel mükemmelliğe ulaşın
Sağlık Turizminde Ekip Kurulumu Danışmanlığımız, operasyonel mükemmelliği ve hedeflere ulaşmayı sağlamak amacıyla kurumunuzun DNA'sını analiz eder ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda norm kadro çalışması yapar.
Belirlenen pozisyonlar için görev tanımları oluşturulur ve bu tanımlara en uygun adayların değerlendirilmesi ve seçilmesi süreci profesyonel şekilde yürütülür. Böylece kurumunuzun yapısına ve hedeflerine en uygun ekip oluşturularak sürdürülebilir başarı sağlanır.
Kurumunuzun değerleri, kültürü ve iş yapış şekillerinin kapsamlı analizi
Stratejik hedefler doğrultusunda ideal organizasyon yapısının ve pozisyonların tespiti
Her pozisyon için detaylı rol, sorumluluk ve yetkinlik profillerinin hazırlanması
Pozisyonlara uygun adayların tespit edilmesi ve objektif kriterlerle değerlendirilmesi
Kurumun yapısı, kültürü, süreçleri ve gereksinimleri hakkında kapsamlı değerlendirme
Hedeflere uygun organizasyon yapısının ve pozisyonların belirlenmesi
Her pozisyon için rol, sorumluluk ve yetkinlik gereksinimlerinin tanımlanması
Belirlenen kriterlere uygun adayların tespit edilmesi ve değerlendirme süreçleri
İşe alınan personelin kuruma ve görevlerine hızlı adaptasyonu için oryantasyon programları
Sağlık Turizminde Ekip Kurulumu Danışmanlığımız, operasyonel mükemmelliği ve hedeflere ulaşmayı sağlamak amacıyla kurumunuzun DNA’sını analiz etmekte ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda norm kadro çalışması yapmaktadır. Görev tanımları doğrultusunda en doğru adayların değerlendirilmesi ve seçilmesi süreci, kurumunuz adına profesyonel bir şekilde yürütülmektedir.
Sağlık turizmi alanında başarının en önemli faktörlerinden biri, doğru yapılandırılmış ve nitelikli bir ekiptir. Kurumunuzun stratejik hedeflerini gerçekleştirebilmesi için ihtiyaç duyduğu insan kaynağının planlanması, bulunması ve doğru pozisyonlarda konumlandırılması kritik önem taşır. Bu süreçte sunduğumuz kapsamlı danışmanlık hizmeti, kurumunuza özgü, sürdürülebilir ve verimli bir ekip yapısının oluşturulmasını sağlar.
Sağlık turizmi, karmaşık operasyonel süreçleri, çok dilli iletişim gereksinimlerini ve yüksek kalite beklentilerini bir araya getiren özel bir hizmet alanıdır. Bu alanda başarılı olmak için:
Çok Yönlü Yetkinlikler: Sağlık bilgisi, yabancı dil, kültürlerarası iletişim, müşteri hizmetleri ve koordinasyon becerilerine sahip ekip üyeleri gerekir.
Kesintisiz Hizmet: Farklı zaman dilimlerindeki hastalarla iletişim ve acil durumlar için 7/24 hizmet verebilecek bir ekip yapısı önemlidir.
Departmanlar Arası Koordinasyon: Tıbbi ekip, hasta koordinatörleri, satış, pazarlama ve operasyon birimlerinin uyum içinde çalışması şarttır.
Kültürel Duyarlılık: Farklı kültürlerden gelen hastaların beklentilerini anlayan ve karşılayan ekip üyeleri, memnuniyet için kritik öneme sahiptir.
Operasyonel Verimlilik: Doğru tasarlanmış iş akışları ve net görev tanımları ile sağlanan verimlilik, hem hasta deneyimini iyileştirir hem de maliyetleri optimize eder.
Ekip Kurulumu Danışmanlığımızda Ahmet Yardımcı Academy olarak sunduğumuz benzersiz değerler:
Sağlık turizmi kurumunuzun operasyonel mükemmelliğe ulaşması ve stratejik hedeflerini gerçekleştirmesi için en uygun ekip yapısını oluşturmak üzere Ahmet Yardımcı Academy’nin Ekip Kurulumu Danışmanlığından faydalanabilirsiniz. Kurumunuzun DNA’sına uygun, yüksek performanslı ve sürdürülebilir bir ekip yapısını birlikte inşa edelim.
Kurumunuzun stratejik hedefleri ile uyumlu, doğru beceri ve yetkinliklere sahip ekip yapısı
Görev ve sorumlulukların netleştirilmesi ile artan operasyonel verimlilik ve mükemmellik
İhtiyaca uygun norm kadro yapısı ile insan kaynakları maliyetlerinin optimizasyonu
Kurumun değerlerine ve kültürüne uyumlu ekip üyelerinin seçimi ile güçlenen kurum kültürü
Büyüme planlarına uygun ölçeklenebilir organizasyon yapısı ve yetenek yönetimi
Doğru pozisyonlarda doğru kişilerin çalışması ile artan iş memnuniyeti ve bağlılık
Kurumunuzun ihtiyaçlarına özel geliştirilmiş metodolojimiz ile ideal ekibi oluşturmanıza destek oluyoruz
Kurumun kültürü, değerleri, süreçleri ve stratejik hedeflerinin detaylı analizi
Mevcut insan kaynakları yapısının değerlendirilmesi ve ihtiyaçların belirlenmesi
İdeal organizasyon şemasının ve departmanlar arası ilişkilerin tasarlanması
Her pozisyon için detaylı görev tanımları ve gerekli yetkinliklerin belirlenmesi
Aday bulma kanallarının belirlenmesi ve işe alım süreçlerinin tasarlanması
Adayların objektif kriterlere göre değerlendirilmesi ve en uygun adayların seçilmesi
Ekip kurulumu sürecimiz kapsamlı bir kurumsal analiz ile başlar. Bu analizde, kurumun vizyonu, misyonu, stratejik hedefleri, mevcut organizasyon yapısı, iş süreçleri, kurum kültürü ve değerleri incelenir. Ayrıca, sektördeki benzer kurumların organizasyon yapıları ve en iyi uygulamalar da değerlendirilir. İş yükü analizi yapılarak ihtiyaç duyulan pozisyonlar ve bu pozisyonlar için gereken yetkinlikler belirlenir. Bu analizler sonucunda, kurumun DNA'sına ve stratejik hedeflerine en uygun organizasyon yapısı ve norm kadro planı oluşturulur.
Görev tanımları, her pozisyon için temel sorumlulukları, yetkileri, raporlama ilişkilerini ve gerekli yetkinlikleri içeren dokümanlardır. Görev tanımları oluşturulurken, pozisyonun kurumun stratejik hedeflerine katkısı, diğer pozisyonlarla ilişkisi, temel performans göstergeleri ve başarı kriterleri dikkate alınır. Net ve kapsamlı görev tanımları, doğru adayların işe alınmasını sağlamasının yanı sıra, çalışanlar için açık beklentiler oluşturur, rol belirsizliklerini ortadan kaldırır, performans değerlendirmelerine temel oluşturur ve ekip içi çatışmaları azaltır. İyi hazırlanmış görev tanımları, operasyonel verimliliği artırmanın ve organizasyonel hedeflere ulaşmanın temel yapı taşlarıdır.
İşe alım sürecimiz, belirlenen görev tanımları ve yetkinlik profillerine uygun olarak tasarlanır. İlk aşamada, çeşitli kanallar (kariyer siteleri, sosyal medya, profesyonel ağlar, referanslar vb.) kullanılarak potansiyel adaylar tespit edilir. Adayların değerlendirilmesi birkaç aşamada gerçekleştirilir: 1) Özgeçmiş taraması ve ön değerlendirme, 2) Telefon mülakatı, 3) Yetkinlik bazlı yüz yüze/online mülakat, 4) Gerekli pozisyonlar için teknik veya pratik değerlendirmeler, 5) Kişilik ve yetkinlik envanterleri, 6) Referans kontrolleri. Tüm bu aşamalar, önceden belirlenmiş objektif kriterler doğrultusunda puanlanır ve en uygun adaylar belirlenir. Son karar aşamasında ise kurumunuzun karar vericileriyle birlikte değerlendirme yapılır ve nihai kararlar alınır.
Sağlık turizmi, birçok disiplini ve farklı uzmanlık alanlarını bir araya getiren komplex bir hizmet modelidir. Bu nedenle, ekip kurulumu da bazı özgün özellikler taşır. Öncelikle, sağlık turizmi ekipleri çok dilli ve çok kültürlü bir yapıya sahip olmalıdır. Ekip üyelerinin sadece dil becerileri değil, kültürel hassasiyetleri ve farklı sağlık sistemleri hakkında bilgi sahibi olmaları gerekir. Ayrıca, ekip içinde tıbbi terminolojiye hakim, hasta deneyimi konusunda duyarlı, uluslararası sağlık sigortaları ve ödemeler konusunda bilgili profesyonellere ihtiyaç vardır. Sağlık turizminde hizmet sürekliliği ve acil durumlar da göz önünde bulundurularak 7/24 destek sağlayabilecek bir ekip yapısı kurulmalıdır. Danışmanlığımız, tüm bu sektöre özgü gereksinimleri dikkate alarak özelleştirilmiş ekip kurulum çözümleri sunmaktadır.
Ekip kurulumu danışmanlığı süresini etkileyen çeşitli faktörler vardır: kurumun büyüklüğü, mevcut organizasyon yapısının karmaşıklığı, kurulacak ekibin kapsamı ve pozisyonların niteliği. Genel olarak, temel süreç 2-4 ay arasında tamamlanır. Bu süre içinde, ilk 2-3 hafta kurumsal analiz ve ihtiyaç değerlendirmesi için ayrılır. Organizasyon tasarımı ve görev tanımlarının oluşturulması 3-4 hafta sürer. İşe alım stratejisinin geliştirilmesi ve aday havuzunun oluşturulması 2-3 hafta alırken, adayların değerlendirilmesi ve seçilmesi 4-6 hafta sürebilir. Oryantasyon ve eğitim programlarının tasarlanması ise 2 hafta civarında tamamlanır. Ancak, çok kapsamlı yeniden yapılanma projeleri veya çok sayıda pozisyonu içeren ekip kurulumları için bu süre uzayabilir. Her kurum için özel bir zaman planı oluşturularak, süreç başlangıcında paylaşılır.
Yüksek personel sirkülasyonu, genellikle daha derin organizasyonel sorunların bir belirtisidir ve hem maliyetli hem de kurum performansını olumsuz etkileyen bir durumdur. Ekip kurulumu danışmanlığımız, bu sorunun temel nedenlerini tespit ederek çözüm üretir. Öncelikle, ayrılma nedenleri analiz edilir ve mevcut çalışanlarla yapılan memnuniyet görüşmeleri sonucunda iyileştirme alanları belirlenir. Kurum kültürü ve değerlerinin netleştirilmesi, görev tanımlarının ve sorumlulukların açık şekilde belirlenmesi, doğru yetkinliklere sahip kişilerin doğru pozisyonlara yerleştirilmesi, kariyer gelişim yollarının oluşturulması ve performans değerlendirme sistemlerinin iyileştirilmesi gibi çözümler sunulur. Ayrıca, işe alım süreçleri gözden geçirilerek, kuruma ve pozisyona uyum sağlayabilecek adayların seçilmesi sağlanır. Tüm bu çalışmalar, personel bağlılığını artırarak sirkülasyonu azaltır ve kurumsal hafızanın korunmasına katkıda bulunur.
Kurumunuzun ihtiyaçlarına uygun ekip yapısını oluşturmak için uzman ekibimizle iletişime geçin.